A Note for Customers

在庫切れでも、お届けできることがあります。

再入荷のお知らせと、店舗からのお取り寄せ。

再入荷したらメールでお知らせ
店舗在庫からのお取り寄せもできます
再入荷お知らせを設定する お取り寄せを相談する
01 ─ FOR YOU

在庫切れに、
出会ったときのお話。

店舗で買い逃したり色違いが欲しかったとき、在庫のある店舗を探して取り寄せてもらえました。他ではあまり聞かないサービスで、素晴らしかったです。 ─ お客様アンケートより
実店舗で見て悩んでいたものが、購入できました。配送も丁寧で、とても早かったです。 ─ お客様アンケートより

わたしたちには、お届けするための方法が 2 つあります。再入荷のお知らせと、店舗からのお取り寄せ。

「やり方がわからない」「本当に手に入るのか不安」。そう感じている方に、このページで順にご案内します。

02 ─ OUR ADVANTAGE

「在庫切れ」の表示でも、
店舗に残っていることがあります。

わたしたちは複数の店舗を構えています。オンラインで在庫切れの一着も、どこかの店舗にあれば、ご自宅にお届けできます。

03 ─ TWO WAYS

2 つの方法があります

あれば嬉しい、なら再入荷のお知らせを。今すぐ確実に欲しいなら、お取り寄せを。

Restock Notice
再入荷お知らせ

再入荷したら、メールが一通だけ届きます。

使い方を見る
Backorder
お取り寄せ

在庫切れの一着も、店舗にあればお届けできることがあります。

詳細を見る
04 ─ HOW IT WORKS

ご利用の流れ

再入荷お知らせと、お取り寄せ。

A ─ Restock Notice

再入荷お知らせの使い方

在庫が戻ったら、メールが一通だけ届きます。気負わずに、押してみてください。

ご利用前に、ひとつだけ

再入荷はお約束できないことも多いため、入荷を待たずに探したい方は「お取り寄せ・お問い合わせ」からもご相談ください。

商品ページでカラー・サイズを選ぶ画面
STEP 01
カラー・サイズを選ぶ

在庫切れのものを選ぶと、再入荷お知らせのボタンが表示されます。

再入荷お知らせボタンを押す画面
STEP 02
「再入荷お知らせ」を押す

商品ページのボタンをタップします。

メールアドレスを入力する画面
STEP 03
メールアドレスを入力する

会員ログイン時は自動で入ります。送信後、申し込み完了の自動返信メールが届きます。迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。

STEP 04
メールが届くのを待つ

再入荷のタイミングでお知らせが届きます。

B ─ Backorder

お取り寄せの流れ

探している商品が EC に掲載されているかで、入り口が変わります。

CASE 01
かんたん

EC に掲載されている商品の場合

商品ページから、そのままお取り寄せのご相談ができます。

商品ページの「お取り寄せ・お問い合わせ」ボタン
STEP 01
「お取り寄せ・お問い合わせ」を押す

「カラー・サイズを選ぶ」ボタンの下にあります。

お問い合わせフォームの入力画面
STEP 02
カラー・サイズを記入

商品の特定はできています。希望をご記入ください。

お問い合わせフォームの送信画面
STEP 03
内容を確認して送信

送信後、受付完了の自動返信メールが届きます。迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。店舗の在庫を確認のうえ、数営業日でご返信します。

STEP 04
ご案内のメールが届きます

お支払いは、在庫確保のご連絡後。

CASE 02

EC に掲載がない商品の場合

店舗にだけある一着など、EC に掲載されていない商品は、お取り寄せフォームから。

お取り寄せフォームへ
STEP 01
お取り寄せフォームを開く

下のボタンから外部フォームへ。

お問い合わせフォームの入力画面
STEP 02
必要事項を記入

お名前・メールアドレス・都道府県など。

お問い合わせ内容の記入画面
STEP 03
商品の希望を記入して送信

送信後、受付完了の自動返信メールが届きます。迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。店舗の在庫を確認のうえ、数営業日でご返信します。

STEP 04
ご案内のメールが届きます

お支払いは、在庫確保のご連絡後。

お取り寄せフォームへ

※ どちらも、お申し込みからお届けまで
最大 7 営業日が目安です。

05 ─ WHAT WE COVER

お取り寄せの、
対象になるもの。

セール品も、店舗だけの一着も、ほとんどはご相談いただけます。

在庫切れの通常商品

サイズ・カラーが在庫切れの商品も、各店舗の在庫からお探しします。

セール対象の商品

オンラインのセール品も、ご相談を承ります。

店舗だけの一着

オンライン未掲載の商品も、複数の店舗の在庫からお探しします。

※ 一部の商品で例外があります。ご相談時に対応可否をご案内します。

06 ─ JUST IN CASE

ご連絡について

在庫が見つからなかったときも、わたしたちから必ずご連絡します。

  • 在庫なし 確認できなかった場合もご連絡します。お支払い前なのでご負担はありません。
  • 返品・交換 通常購入と同じ条件です。異なる場合はご注文前にご案内します。
  • お支払い 在庫確保のご連絡後、ご注文確定時にお支払い。先払いではありません。
07 ─ QUESTIONS

よくあるご質問

タップで開きます。

ポイントやクーポンは使えますか？
通常購入と同じ条件で、ポイントの付与・クーポンのご利用ができます。
セール商品は対象になりますか？
オンラインのセール商品も、お取り寄せのご相談を承ります。なお、店頭でのセール品お取り寄せは対象外となります。
お届けまでの目安は？
お申し込みからお届けまで、最大 7 営業日が目安です。
08 ─ NEXT STEP

まずは、ご相談ください

再入荷のお知らせも、お取り寄せのご相談も、無料でご利用いただけます。

お取り寄せフォームへ 再入荷お知らせを使う お買いものに戻る